FAQ
Wie kann ich bestellen?
Durchsuchen Sie die Produkte, die Ihnen gefallen, und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“ und „Zur Kasse“. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und warten Sie, bis Ihre Bestellung vor Ihrer Haustür eintrifft. So einfach ist das!
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zahlen Sie mit PayPal
Sicher, sicher und einfach.
Die Gründe, warum wir Ihnen die Verwendung von Paypal empfehlen:
1) Sie können weiterhin per Kredit- oder Debitkarte über PayPal bezahlen. Klicken Sie einfach auf mit Kredit-/Debitkarte bezahlen.
2) Sicherheit: PayPal ist eine der fortschrittlichsten und bekanntesten Zahlungsplattformen. Ihre Informationen werden von PayPal für eine sichere Transaktion gut geschützt und ab dem Moment, in dem Sie Ihre Kreditinformationen zur Kasse eingeben, werden alle Informationen von PayPal gesichert und selbst der Händler (uns) kann diese Informationen nicht sehen.
3) Vertraulichkeit. Wir speichern keine Ihrer Zahlungsinformationen. Alle Ihre Kreditkarteninformationen werden nur von PayPal verarbeitet. Unser Unternehmen kann Ihre Zahlungsinformationen nicht einsehen.
Warum wurde meine Bestellung nicht in einem Paket zusammengefasst?
Wir versenden Ihre Bestellungen aus verschiedenen internationalen Lagern (USA, Kanada, China und Singapur). Unser Lagerbestand ist auf mehrere Distributionszentren auf der ganzen Welt verteilt, damit Sie die Bestellung schneller erhalten. Das bedeutet, dass Bestellungen mit mehreren Artikeln einzeln versendet werden können. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten, weil die anderen unterwegs sind. Wenn Sie nicht alle Ihre Einkäufe innerhalb von 2 Wochen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Sendung zu überprüfen.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten Länder der Welt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Bitte erlauben Sie 2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Danach ist Ihre Bestellung versandbereit. Es dauert normalerweise nur 10-15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Wie verfolge ich mein Paket?
Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versendet wird. Dann können Sie Ihre Bestellung mit der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Warum kann ich meine Bestellung auf der Website nicht verfolgen
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen 5-10 Tage nach der Aktualisierung angezeigt werden. Wenn Sie daher keine Sendungsverfolgungsinformationen auf Ihrem Paket finden können, versuchen Sie es bitte in 2-5 Tagen erneut.
Hilfe ! Es gibt ein Problem mit meiner Sendung!
Wenn es ein Problem mit Ihrem Paket gibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer sowie eine kurze Erläuterung des Problems angeben.
Warum wird mein Sendungsstatus nicht aktualisiert?
Ihre Sendung kann sich aus vielen Gründen verzögern. Übliche Verzögerungen können z.B. Wetterereignisse, Zoll oder Verzug.
Ach nein ! Ich muss meine Bestellung ändern!
Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nur ändern können, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
30-tägige Rückerstattungsrichtlinie für alle Bestellungen. Sie können unsere Rückgaberichtlinien einsehen.
Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Wir versuchen immer, die besten Qualitätsprodukte für unsere Kunden zu finden. Viele Faktoren können jedoch zu Schäden an Ihren Produkten während des Versands geführt haben.
Wenn Sie einen defekten/beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Teilen Sie uns Ihr Problem mit und vergessen Sie nicht, Fotos/Videos anzuhängen, die das Problem deutlich zeigen.